1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

📩 İletişim: info@faravisatelier.com

2. İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
• Ürünle birlikte gönderilen fatura iade formu doldurulmuş şekilde iletilmelidir
• Üründe herhangi bir hasar, yıpranma, kırılma veya deformasyon olmamalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Özel ölçü veya özel tasarım ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebi e-posta üzerinden iletilir
2. Satıcı tarafından iade onayı verilir
3. Ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilir
4. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir
5. Şartlara uygunsa iade süreci başlatılır

5. İade Ücretleri ve Kargo

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
• Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra, en geç 10 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili banka prosedürlerine göre karta iade edilir
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, alıcının bildirdiği hesaba gönderilir

(Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.)

7. Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse:

• Ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
• Tutanak olmadan yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir

8. İletişim Bilgileri

Satıcı: Faravis Atelier
📍 Adres: Sakarya / Adapazarı
📧 Email: info@faravisatelier.com